Chính Sách
Bảo Mật good8

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi good8 ("good8", "chúng tôi") và mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "bạn") khi bạn sử dụng website good8.io và các dịch vụ liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của good8, bao gồm việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp/rút tiền, tham gia các trò chơi casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và sử dụng các tính năng hỗ trợ khách hàng trên nền tảng.

Bằng cách sử dụng dịch vụ good8, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

good8 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, ảnh selfie xác minh và bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc Zalo khi liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng good8.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhận dạng thiết bị duy nhất.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút, thời gian phiên chơi, các tính năng bạn sử dụng và trang bạn truy cập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia và tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác) để tuân thủ các quy định địa lý.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên làm việc, cookie ưu tiên và các mã theo dõi phân tích được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

good8 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

3.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý đăng ký và đăng nhập an toàn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa trên tất cả các nền tảng casino, đá gà, nổ hũ và cá cược thể thao của good8.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo và các kênh liên lạc chính thức.

3.2 Bảo mật và tuân thủ pháp lý

• Xác minh danh tính người dùng theo quy trình KYC bắt buộc, ngăn chặn truy cập trái phép và gian lận.
• Tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, multi-accounting và lạm dụng khuyến mãi.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và giấy phép cờ bạc quốc tế.

3.3 Cải thiện dịch vụ và truyền thông

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất nền tảng good8.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và cảnh báo bảo mật quan trọng.
• Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

good8 không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu nhất định với các bên sau trong những trường hợp cụ thể:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay, các ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng casino, nổ hũ và đá gà có thể nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, không bao giờ nhận thông tin danh tính thực.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC chuyên nghiệp hỗ trợ xác minh tài liệu danh tính của người dùng theo quy trình bảo mật đầu cuối.
• Cơ quan quản lý và pháp luật: good8 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành cơ sở hạ tầng, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt.

5. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Hạ tầng bảo mật

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đạt chuẩn ISO 27001, đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận quốc tế với hệ thống kiểm soát vật lý và mạng nghiêm ngặt. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (at-rest) bằng thuật toán AES-256.
• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các công ty kiểm toán độc lập.

5.2 Thời gian lưu trữ

good8 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ được kiểm toán.

5.3 Quy trình xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, good8 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời triển khai ngay các biện pháp khắc phục và ngăn chặn thiệt hại tiếp theo.

6. Chính Sách Cookie

good8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

6.1 Các loại cookie good8 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và hiệu suất tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập để tăng tốc độ trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng của nền tảng good8.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của website, đặc biệt là việc duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cá nhân hóa.

7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà good8 đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của good8 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua Live Chat 24/7 trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ .

8. Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của good8 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi tuyệt đối không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, good8 áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt thông qua tài liệu KYC. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và tất cả dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

good8 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Tất cả các thay đổi đều có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, good8 sẽ thông báo trước qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên website trong thời gian ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ good8 sau ngày có hiệu lực của Chính sách mới được xem là bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung đã cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách good8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Trực tiếp trên website good8.io — phản hồi nhanh nhất trong vòng vài phút.
• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo chính thức: good8 Official — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn để đội ngũ bảo mật dữ liệu của good8 có thể xử lý chính xác và nhanh chóng nhất.